Gerencie todas as suas chamadas no Oracle Service Cloud
Aumente o desempenho de suas campanhas de chamadas e melhore a produtividade de seu time de atendimento ao cliente, conectando a Oracle Service Cloud e a Diabolocom.
![O widget do atendente Diabolocom está disponível na sua interface através da integração CTI do Oracle Service Cloud.](https://br.diabolocom.com/wp-content/uploads/oracle-service-cloud-integracao-br_1-640x395.jpg)
Integração nativa
O widget do atendente Diabolocom está disponível diretamente de sua interface CRM Oracle. Seus agentes têm todas as suas ferramentas de negócios em uma única interface.
![Descubra a integração nativa entre o Oracle CX e a Diabolocom para melhorar o seu relacionamento com o cliente.](https://br.diabolocom.com/wp-content/uploads/oracle-service-cloud-integracao-br_2-640x253.jpg)
Direcionamento Inteligente de chamadas
Todos os dados em seu CRM são usados para qualificar, priorizar e encaminhar suas chamadas. Um cliente VIP será identificado e redirecionado para seu assessor dedicado.
![Utilize os dados do seu CRM com o CTI do Oracle Service Cloud da Diabolocom.](https://br.diabolocom.com/wp-content/uploads/oracle-service-cloud-integracao-br_3-640x261.jpg)
Otimize as interações de seu cliente com o Oracle Service Cloud CTI
![](https://br.diabolocom.com/wp-content/uploads/picto-contact-recognition.png)
Escalonamento do registro de chamadas
Quando uma chamada é recebida, o registro do cliente aparece automaticamente na interface do assessor. Mesmo antes que o agente pegue o telefone. Com todas as informações em mãos, ele ou ela pode se concentrar exclusivamente na resolução dos pedidos do cliente.
![](https://br.diabolocom.com/wp-content/uploads/picto-classification.png)
Histórico de chamadas
As chamadas são automaticamente registradas no registro de contato de seu CRM. Além dos registros de chamadas, um link url permite que você acesse diretamente a gravação.
![](https://br.diabolocom.com/wp-content/uploads/picto-click-to-call.png)
Click-to-call
Seus agentes iniciam uma chamada com um único clique. Não mais discando ou copiando e colando, eles ganham em produtividade.