Suas ligações telefônicas gerenciadas diretamente na sua interface Zendesk

Adicione a gestão de seu canal de voz em Zendesk em poucos cliques.

O software Diabolocom está acessível na sua interface através da integração CTI do Zendesk.

Integração nativa

Centralize seus fluxos de trabalho processando suas chamadas diretamente na interface do seu CRM Zendesk! Data, hora, gravação… Todas as informações do cliente são mantidas e um ticket é criado automaticamente!

A sua relação com o cliente é melhorada com a integração CTI do Zendesk da Diabolocom.

Direcionamento inteligente

Qualificar, criar e encaminhar chamadas recebidas: cada interação é registrada na Zendesk e atribuida ao agente disponível mais apropriado. Tudo isso graças aos dados do cliente!

Os dados do seu CRM facilitam as interações dos agentes através do CTI do Zendesk da Diabolocom.

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Scripts personalizados para suas chamadas

Tire o máximo proveito de Zendesk com a integração CTI do Diabolocom.

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A solução Diabolocom está disponível no marketplace do Zendesk.

Simplifique seu relacionamento com o cliente com o Zendesk CTI da Diabolocom

Identificar a ficha do contato

Com o recurso de reconhecimento do contato, você é notificado de uma ligação e o nome do interlocutor aparec diretamente na interface Zendesk, mesmo antes de pegar o telefone.

Histórico de chamadas

Suas chamadas recebidas e efetuadas são registradas automaticamente em Zendesk. Aproveite os registros de chamadas e acesse suas gravações com um clique. Com o histórico de chamadas, você pode adicionar contexto às suas conversas telefônicas.

Click-to-call

Porque cada segundo conta, poupe tempo! Sem mais discagem ou cópia e colagem: inicie uma chamada de saída com um clique. Pronto para sua próxima campanha de chamadas de saída? Comece a trabalhar!