Telefonia em nuvem para contact centers aprimorada por IA

Otimize o gerenciamento de suas interações com nossa solução de telefonia em nuvem intuitiva e de alto desempenho graças à IA generativa.

CCaaS
Operadora de telecomunicações
IA generativa
Integração com ferramentas de negócios
Telefonia em nuvem para contact centers aprimorada por IA

Mais de 350 empresas internacionais depositam sua confiança em nós

Nossa IA em sua solução de telefonia na nuvem

Nossa IA proprietária, projetada especificamente para o relacionamento com o cliente, permite otimizar os contact centers de qualquer tamanho e gerenciar as interações omnicanal com os clientes.

  • Disponível em todos os idiomas
  • Diretamente acessível em nossa soluçãoµ
  • Disponíveis por meio de APIs para integração com suas ferramentas existentes

Nossa IA em sua solução de telefonia na nuvem

Chamadas recebidas com telefonia na nuvem: maior eficiência

Qualifique suas chamadas com o Interactive Voice Server (IVS) inteligente. Aumente sua disponibilidade com um voicebot de alto desempenho e outras soluções de autocuidado.

Encaminhe as chamadas diretamente para o agente certo da central de atendimento com nosso ACD integrado. Dê aos seus clientes uma resposta que atenda às suas expectativas graças a um contato contextualizado, rápido e personalizado.

Chamadas recebidas com telefonia na nuvem: maior eficiência

Chamadas realizadas com telefonia na nuvem: maior acessibilidade

Gerencie suas campanhas de chamadas com o modo de discagem de sua escolha: Preview, Progressive, AMD Progressive, Predictive, Automatic. Crie regras de retorno de chamada e de priorização para direcionar suas chamadas de saída.

Seja proativo e personalize suas chamadas de saída com a integração do CRM. Otimize o tempo de seus agentes detectando secretárias eletrônicas e alimentando automaticamente suas campanhas.

Chamadas realizadas com a solução de telefonia em nuvem da Diabolocom

Solução omnichannel: uma experiência unificada para o cliente

Centralize seus canais de comunicação (e-mail, SMS, chat, chatbot, voicebot, redes sociais) e facilite a vida de seus consultores. Beneficie-se das funções de roteamento otimizadas em cada canal.

Envolva mais seus clientes multiplicando os pontos de entrada e alternando entre os canais. Esteja presente onde seus clientes esperam por você, com horários de funcionamento estendidos.

Diabolocom oferece uma qualidade de chamada premium em todo o mundo.

Números de telefone fornecidos ou transportados pela Diabolocom

Como uma solução de telefonia em nuvem, a Diabolocom também é uma operadora de telecomunicações, garantindo qualidade de voz premium. A Diabolocom pode fornecer e/ou portar seus números de telefone em qualquer lugar do mundo.

A Diabolocom oferece números regionais, números especiais, números de telefone gratuitos e números de tarifa premium.

 

Diabolocom é uma solução de call center na nuvem que oferece conhecimentos técnicos.

Parceiro de confiança de mais de 350 empresas em 60 países

Carrefour Banque padroniza sua telefonia em nuvem e converte seus leads com a Diabolocom

“O Diabolocom faz parte da estratégia do Carrefour Banque de melhorar o atendimento ao cliente, focando na inovação para aprimorar a experiência do cliente com novas funcionalidades digitais e maior integração ao universo Carrefour”.

 “Em seis meses, implantamos quase 160 filiais e 600 consultores trabalhando nelas”. 

Catherine De Oliveira, Chefe do Departamento de Gerenciamento de Fluxo

A IA generativa se torna uma necessidade para o departamento de atendimento ao cliente da Culligan

Graças à IA generativa da Diabolocom, a Culligan observou uma melhoria significativa no ROI de seu atendimento ao cliente e aumentou a satisfação do cliente, com uma pontuação NPS de 75, um recorde no setor.

“A solução da Diabolocom foi um divisor de águas para nossos agentes. Reduzimos o tempo de processamento das mensagens de voz em mais de 50%”.

Emmanuelle Duschesne, Diretora de Experiência e Transformação do Cliente

A Bouygues Immobilier gerencia sua telefonia em nuvem usando o Salesforce

“Desde a integração da Diabolocom, conseguimos gerenciar nossa Qualidade de Serviço com mais facilidade e atingir nossos objetivos.”

“Ao mesmo tempo, dobramos o volume de chamadas realizadas. Todos os consultores e gerentes de nossa central de atendimento puderam usar todos os recursos da ferramenta sem demora.”

Olivier Flattet, gerente do call center da Prospects

Explore o potencial de seus dados integrando a solução de telefonia em nuvem ao seu CRM

Comunique com seus clientes de forma eficiente com a integração Salesforce

O especialista em telefonia em nuvem integra facilmente com o Salesforce.

Reúna dados de clientes e use os recursos de duas poderosas soluções de relacionamento com clientes para gerenciar suas interações em uma única plataforma.

Acompanhe todo o histórico de interações com cada cliente: todas as ligações e conversas são carregadas automaticamente nos registros dos clientes do Salesforce junto com a anotação de suporte.

O especialista em telefonia em nuvem integra facilmente com o Salesforce.

Converta seus leads com a integração Microsoft Dynamics

Integre sua solução para o centro de contato com o Microsoft Dynamics.

Personalize suas interações com prospectos e clientes para gerar mais receita utilizando a integração do Microsoft Dynamics. Analise ligações antecipadamente para aumentar a satisfação do cliente.

Reproduza as interações com os clientes para obter um melhor controle da qualidade e para treinar seus agentes.

Integre sua solução para o centro de contato com o Microsoft Dynamics.

Aproveite a integração com a ServiceNow

Nós propomos uma integração de CTI de nossa solução com o ServiceNow.

Centralize e automatize as comunicações de seus clientes integrando a Diabolocom com o ServiceNow.

Agilize as ligações recebidas e encaminhadas da soluçãa Diabolocom usando o reconhecimento do número de ligação e as funções de roteamento direto para o representante do serviço de atenção ao cliente.

Nós propomos uma integração de CTI de nossa solução com o ServiceNow.

Gerencie todas as suas ligações na Oracle Service Now

Descubra como a Diabolocom se integra com o Oracle.

Aumente o desempenho de sua campanha de ligações e melhore a produtividade do serviço de atenção ao cliente com a integração da Diabolocom.

Acesse o espaço de trabalho do agente Diabolocom diretamente de sua interface CRM Oracle. Seus agentes têm todas as suas ferramentas comerciais em uma única interface.

Descubra como a Diabolocom se integra com o Oracle.

Gerencie suas ligações telefônicas diretamente no Zendesk

Integração da solução de centro de contato em nuvem com o Zendesk.

Adicione seu gerenciamento de call center ao Zendesk com apenas alguns cliques! Suas ligações de entrada e saída são salvas automaticamente na página de contato do Zendesk.

Você está a apenas um clique de distância dos registros e gravações de ligações. É possível usar o histórico de ligações para dar contexto às suas conversas telefônicas.

Integração da solução de centro de contato em nuvem com o Zendesk.

Obtenha o máximo de sua solução de call center com a integração HubSpot

A Diabolocom, o principal provedor de telefonia em nuvem integrado, é parceira do Hubspot.

Todos os dados de seu CRM podem ser usados para automatizar solicitações.

Uma ligação sobre o status de um pedido? Graças a nossas integrações e síntese de voz, seus agentes estarão totalmente preparados para atender qualquer ligação de forma rápida e eficiente, liberando mais tempo para que se concentrem nas ligações de maior valor.

A Diabolocom, o principal provedor de telefonia em nuvem integrado, é parceira do Hubspot.

Ofereça a seus clientes o melhor em telefonia na nuvem com a Diabolocom

Interface intuitiva e implantação rápida

Atenda às necessidades operacionais de suas equipes de vendas e atendimento ao cliente. Concentre-se na facilidade de uso e personalize as interações com seus clientes com apenas alguns cliques. Beneficie-se da rápida implementação e gerencie suas chamadas de entrada e campanhas de saída de forma autônoma.

Qualidade de chamada superior em todo o mundo

Beneficie-se da excepcional estabilidade e da qualidade de voz nas chamadas recebidas e efetuadas em todo o mundo, graças à infraestrutura técnica de alto desempenho da Diabolocom, operadora de telecomunicações e solução de telefonia em nuvem.

Integração nativa com suas ferramentas de negócios

Aproveite o potencial da nossa solução de telefonia integrando-a ao seu CRM para maximizar o seu desempenho. Seus dados de interação com o cliente permanecem acessíveis o tempo todo.

Nossas IAs como um trampolim para suas relações com os clientes

Hospedadas em uma nuvem europeia, as IAs da Diabolocom são baseadas em tecnologias proprietárias especialmente projetadas para o relacionamento com o cliente. Disponíveis em nossa solução de telefonia ou via API, elas permitem otimizar a satisfação do cliente e reduzir seus custos operacionais.