Membro do Grupo La Poste, Marketshot hospeda a plataforma líder de comparação online, “Choisir.com” (Automóvel, Telecomunicação, Finança, Imobiliário e Energia). A empresa escolheu a Diabolocom para aprimorar a gestão das suas chamadas de entrada e de saída.

Objetivo

Gestão dos «contatos quentes», das chamadas de entrada ou das solicitações de retorno de ligações.

Desafio

Marketshot estava em busca de uma ferramenta e de uma empresa dotada de uma verdadeira competência técnica e de negócios:

  • disponível em modo SaaS, sem a necessidade de instalação nos servidores locais da empresa;
  • que garantisse uma excelente qualidade de voz para as chamadas e campanhas de saída;
  • fornece relatórios e análises em tempo real para monitorar o trabalho dos prestadores de serviços no exterior e à distância.

Solução

A solução técnica e o modelo de negócios Diabolocom estão em adequação com as necessidades e a cultura das PME ou das start-ups em expansão, tais como Marketshot.

Resultado

Ao usar Diabolocom, Marketshot conseguiu:

  • simplificar seus custos de telecomunicações unindo-os com a solução;
  • efetuar fluxos de conexão;
  • interagir com as diferentes ferramentas de terceiros;
  • adaptar o fluxo de trabalho e os cenários inteligentes, conectando-os ao CRM.

"Diabolocom é um conjunto de elementos que funcionam muito bem, proporcionam uma boa qualidade de voz e os dados podem ser exportados através dos API para serem integrados nas suas próprias ferramentas de BI (business intelligence)."

Jean Gourdault-Montagne CEO de Marketshot

Por que Diabolocom?

  • A verdadeira força de Diabolocom reside na sua disponibilidade: diversos APIs disponíveis.
  • Capacidade de administrar os serviços de voz e todas as demais funcionalidades.
  • Um verdadeiro serviço de atendimento ao cliente: a equipe de atendimento está sempre disponível quando você precisa, durante os seus horários de funcionamento.

Sobre a Marketshot

Marketshot é um dos principais players do setor de Marketing Digital francês, e fornecedor de soluções no que diz respeito aos dados intencionais e momentos de vida em tempo real.

Desde a sua criação em 2008, o alto crescimento de Marketshot foi recompensado com diversas premiações francesas e europeias (Les Echos Champions de la croissance, Financial Times 1000 Europe’s Fastest Growing Companies, FrenchWeb 500, Deloitte Technology Fast 500 Europe e Fast 50 France, L’Express/EY Entrepreneur of the Year Award).

Fundada em 2008, Marketshot sempre deu continuidade à sua trajetória de crescimento desde a sua criação. Preservou a sua autonomia, ao mesmo tempo em que soube contar com o apoio de todas as entidades do Grupo La Poste para dinamizar o seu desenvolvimento.

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