Membro do Grupo La Poste, Marketshot hospeda a plataforma líder de comparação online, “Choisir.com” (Automóvel, Telecomunicação, Finança, Imobiliário e Energia). A empresa escolheu a Diabolocom para aprimorar a gestão das suas chamadas de entrada e de saída.
Objetivo
Gestão dos «contatos quentes», das chamadas de entrada ou das solicitações de retorno de ligações.
Desafio
Marketshot estava em busca de uma ferramenta e de uma empresa dotada de uma verdadeira competência técnica e de negócios:
- disponível em modo SaaS, sem a necessidade de instalação nos servidores locais da empresa;
- que garantisse uma excelente qualidade de voz para as chamadas e campanhas de saída;
- fornece relatórios e análises em tempo real para monitorar o trabalho dos prestadores de serviços no exterior e à distância.
Solução
A solução técnica e o modelo de negócios Diabolocom estão em adequação com as necessidades e a cultura das PME ou das start-ups em expansão, tais como Marketshot.
Resultado
Ao usar Diabolocom, Marketshot conseguiu:
- simplificar seus custos de telecomunicações unindo-os com a solução;
- efetuar fluxos de conexão;
- interagir com as diferentes ferramentas de terceiros;
- adaptar o fluxo de trabalho e os cenários inteligentes, conectando-os ao CRM.
"Diabolocom é um conjunto de elementos que funcionam muito bem, proporcionam uma boa qualidade de voz e os dados podem ser exportados através dos API para serem integrados nas suas próprias ferramentas de BI (business intelligence)."
Por que Diabolocom?
- A verdadeira força de Diabolocom reside na sua disponibilidade: diversos APIs disponíveis.
- Capacidade de administrar os serviços de voz e todas as demais funcionalidades.
- Um verdadeiro serviço de atendimento ao cliente: a equipe de atendimento está sempre disponível quando você precisa, durante os seus horários de funcionamento.
Sobre a Marketshot
Marketshot é um dos principais players do setor de Marketing Digital francês, e fornecedor de soluções no que diz respeito aos dados intencionais e momentos de vida em tempo real.
Desde a sua criação em 2008, o alto crescimento de Marketshot foi recompensado com diversas premiações francesas e europeias (Les Echos Champions de la croissance, Financial Times 1000 Europe’s Fastest Growing Companies, FrenchWeb 500, Deloitte Technology Fast 500 Europe e Fast 50 France, L’Express/EY Entrepreneur of the Year Award).
Fundada em 2008, Marketshot sempre deu continuidade à sua trajetória de crescimento desde a sua criação. Preservou a sua autonomia, ao mesmo tempo em que soube contar com o apoio de todas as entidades do Grupo La Poste para dinamizar o seu desenvolvimento.
