A Diabolocom confirma sua trajetória de inovação com um novo reconhecimento da Frost & Sullivan 2026

Um domínio tecnológico diferenciado no mercado europeu

Em sua análise, a Frost & Sullivan destaca a singularidade do modelo da Diabolocom, fundamentado no controle integral da cadeia de valor tecnológica, que inclui o desenvolvimento de software, os modelos de inteligência artificial e a operação de infraestruturas de nuvem e telecomunicações. Essa abordagem permite reduzir a dependência de plataformas de terceiros e oferecer soluções em conformidade com a LGPD e com o arcabouço regulatório europeu para IA.

As tecnologias desenvolvidas pela Diabolocom atendem a casos de uso operacionais dos contact centers, como assistência aos agentes, automação de determinadas interações e monitoramento da qualidade das conversas, em ambientes de produção em larga escala.

A IA soberana como alavanca estratégica de crescimento

A Frost & Sullivan também ressalta a orientação da Diabolocom para uma IA desenvolvida e hospedada na Europa, alinhada às expectativas de empresas e setores altamente regulados. Ao conceber modelos otimizados para usos específicos, a empresa busca equilibrar desempenho operacional, eficiência energética e previsibilidade de custos, garantindo ao mesmo tempo um alto nível de segurança dos dados.

Esse reconhecimento ocorre enquanto a Diabolocom dá continuidade à sua expansão internacional e reforça seus investimentos em pesquisa e desenvolvimento. Sua arquitetura aberta e API-first permite integração com ambientes CRM e CCaaS já existentes, oferecendo às organizações uma modernização progressiva de suas operações de experiência do cliente.

Sobre a Frost & Sullivan

Fundada em 1961, a Frost & Sullivan é uma consultoria global especializada em análises de mercado, tecnologias emergentes e estratégias de crescimento. A empresa apoia organizações, investidores e instituições públicas na antecipação de mudanças econômicas e tecnológicas por meio de estudos setoriais, benchmarks e programas internacionais de reconhecimento.