Solução de envio de campanhas de SMS da Diabolocom para Vendas e Atendimento ao Cliente

Personalize as suas mensagens, automatize os seus procedimentos e acelere as vendas com o SMS para negócios da Diabolocom.

O software em nuvem da Diabolocom permite que você crie uma proximidade com os clientes por meio do envio de mensagens de texto (SMS).

Aumente a produtividade da sua equipe e mantenha altos padrões de atendimento

Economize tempo e enviando mensagens de texto para seus clientes!

  • Planeje o envio de notificações e outras informações importantes por mensagem de texto com base em scripts de marketing predeterminados e personalizados.
  • Ajude seus clientes a serem proativos e a encontrem sozinhos a informação que procuram conectando sua URA com a solução SMS da Diabolocom.
  • Gerencie melhor as chamadas: enviar mensagens de texto automatizadas faz com que seus atendentes tenham mais tempo para responder mais chamadas.
  • Reduza o tempo de espera do chamador enviando modelos de texto. Isso ajuda a reduzir o tempo de transferência.

O envio de SMS a partir da plataforma da Diabolocom melhora a produtividade do seu centro de contato.

Personalize as conversas com seus clientes com mensagens de texto comerciais

  • Ofereça aos seus vendedores a opção de enviar mensagens de texto eficazes e relevantes com base em diferentes scripts.
  • Personalize as suas respostas associando os dados do seu CRM à solução de SMS ao software de Call Center Diabolocom.
  • Crie mensagens de texto personalizadas para seus clientes, personalizando o remetente.

A tecnologia da Diabolocom permite o envio de SMS personalizados usando seus dados enriquecidos.

Aumente suas vendas com as campanhas de SMS para negócios da Diabolocom

O marketing por SMS é uma maneira rápida de alcançar clientes, aumentar a conscientização e fornecer oportunidades de vendas cruzadas.

  • Envie mensagens de texto em massa para seus clientes sobre lançamentos, promoções e atualizações de produtos ou serviços.
  • Envie mensagens de texto ilimitadas de uma só vez para alcançar seus clientes onde quer que estejam, no Brasil ou no exterior.
  • Envie mensagens de texto para manter seus clientes atualizados sobre o status de suas compras.

As mensagens enviadas pela interface da Diabolocom aumentam a satisfação do cliente.
  • "As ferramentas do Diabolocom nos permitiram ganhar em reatividade e independência. Após um período de treinamento sobre a solução, os módulos de gerenciamento de chamadas e e-mails conquistaram rapidamente os usuários, tanto por seu poder quanto por sua facilidade de uso."
    Fabien Agostini
    Head of Ports and Customer Relations

Conheça a solução de envio de SMS da Diabolocom

sms feature for Contact Center Software

Vantagens do SMS para negócios para vendedores de call center

Supere suas metas de QoS com um software de gerenciamento de para negócios fácil de usar para integração nativa com o seu CRM e ferramentas de trabalho!

  • Envie mensagens de texto com base em suas áreas de especialidade.
  • Exiba informações completas e essenciais em uma interface única, integrando-a com seu CRM e ferramentas de negócios.
  • Acesse o histórico de interação com o cliente.
  • Crie scripts de direcionamento para mensagens de texto de saída.

Outbound Call Center Software-outgoing call numbers

Vantagens do SMS para negócios para supervisores de call center

Gerencie sua equipe de contact center responsável pelo processamento de mensagens de texto comerciais, atribua tarefas, dê feedback e supervisione a comunicação.

  • Planeje uma campanha de SMS para negócios em tempo real durante um período mais tranquilo para aumentar a produtividade entre as equipes.
  • Estatísticas em tempo real e adiadas para analisar os resultados da campanha.

Vantagens das mensagens de texto para administradores de call center

Estabeleça sua estratégia de mensagens de texto de maneira fácil e intuitiva. Escolha a Diabolocom, uma parceira com pleno dominio de toda a sua tecnologia.

  • Projete cenários de mensagens de texto de saída.

  • Gerencie modelos de resposta.
  • Integre com suas ferramentas comerciais usando nossos conectores para CRM.
  • Web Services, kit de ferramentas e APIs.

Integração CRM

Integre em poucos cliques seu software para call center da Diabolocom ao seu CRM ou ferramentas como Salesforce, Microsoft Dynamics e ServiceNow, etc.

Centralize e gerencie os dados do cliente em uma só interface.

Perguntas frequentes

Que tipo de mensagem de texto pode ser configurada com o SMS para negócios da Diabolocom?

Configure mensagens de texto enviadas por seus agentes na interface do software para call center. Você tem várias opções:

  • envie mensagens de texto predefinidas com base em modelos;
  • envie mensagens de texto personalizadas (primeiro nome, sobrenome, cargo, endereço, etc.);
  • permita que seus próprios agentes escrevam as mensagens;
  • envie mensagens de texto antes ou depois da interação.

Por que integrar mensagens de texto comerciais ao software para call center?

A lealdade e a satisfação do cliente são essenciais para as relações com o cliente, tanto para o agente quanto para o cliente. Com suas muitas vantagens, as mensagens de texto são a maneira mais rápida e eficaz de enviar uma mensagem.

Alguns outros motivos para entrar em contato com a Diabolocom para gerenciar suas mensagens de texto:

  • software de gerenciamento de SMS ergonômico e intuitivo;
  • suporte do setor.

Como o SMS para negócios favorece as relações com o cliente?

As mensagens de texto comerciais estão vinculadas aos canais tradicionais de serviço de atenção ao cliente (linhas diretas, pós-venda, etc.). As mensagens de texto trazem inúmeros benefícios para o seu relacionamento com o cliente, sendo um deles atualizar seu cliente sobre o status de sua consulta (informação, compensação, reclamação, etc.).

As notificações de texto melhoram a imagem do serviço de atenção ao cliente, pois os clientes são mais bem informados e se sentem valorizados. Isso eleva a experiência do cliente.

  • Facilitam o contato com seus clientes: as mensagens de texto tornam os atendentes de chamadas e os clientes mais proativos. As mensagens de texto são curtas, diretas e não precisam de conexão com a internet para serem enviadas, recebidas e lidas. As mensagens de texto são uma opção menos popular, o que faz com que as pessoas as apreciem mais quando recebem uma. O uso de mensagens de texto em seu relacionamento com o cliente aumenta sua chance de contato e cria um vínculo entre você e seus clientes e clientes em potencial.
  • Peça feedback aos seus clientes com pesquisas de satisfação enviadas por mensagens de texto sobre produtos, eventos, serviços ou a experiência do cliente de sua marca após uma ligação ou visita de um engenheiro. Esse feedback fornece uma visão sobre as expectativas e fontes de frustração de seus clientes. Identificar áreas de melhoria do seu serviço de atenção ao cliente ajuda a melhorar sua estratégia de relacionamento com o cliente e a deixá-los satisfeitos.

Como você inicia conversas com seus clientes usando SMS?

As mensagens de texto além de tornar seu sistema telefônico completo, melhoram a experiência e o serviço ao cliente. As mensagens de texto em forma de conversa fornecem informações adicionais para personalizar suas interações.

Bilhões de mensagens de texto são enviadas no mundo inteiro todos os dias para e de qualquer pessoa com um telefone celular. As mensagens de texto podem ter sido superadas pelos aplicativos de mensagens instantâneas, mas os números ainda falam por si.